W czerwcu, drugi miesiąc z rzędu, Baltic Ground Services, międzynarodowy dostawca usług obsługi naziemnej, paliwa lotniczego i logistyki, będący częścią Avia Solutions Group, największego na świecie dostawcy ACMI – samoloty, załoga, konserwacja i ubezpieczenia – osiągnął 100 proc. punktualności lotów Wizz Air na lotnisku w Wilnie. Firmie udało się osiągnąć ten wynik pomimo wzrostu liczby pasażerów w sezonie letnim i typowych wyzwań związanych z okresem wakacyjnym.
W skrócie:
-
Baltic Ground Services (BGS) osiągnęło 100% punktualności lotów Wizz Air na lotnisku w Wilnie przez dwa kolejne miesiące, czerwiec i lipiec, pomimo wyzwań sezonu letniego.
-
To osiągnięcie jest szczególnie imponujące, biorąc pod uwagę wzrost liczby pasażerów i typowe dla lata opóźnienia, co podkreśla wysokie standardy usług BGS.
-
Współpraca BGS z Wizz Air i profesjonalizm zespołu zapewniły pasażerom terminowe dotarcie do celu, co jest kluczowe w obliczu ograniczonych slotów kontroli ruchu lotniczego i przepustowości lotnisk.
Opóźnienia lotów są powszechne w miesiącach letnich, głównie ze względu na zwiększoną liczbę lotów i pasażerów. Dane IATA pokazują, że popyt na pasażerów wzrósł w czerwcu o 9,1 proc., a współczynnik obłożenia wyniósł 85 proc. Eksperci z branży przewidują, że tegoroczne lato może być najgorszym w historii pod względem liczby opóźnionych lotów.
Sezon wakacyjny to nie jedyny powód opóźnień lotów. Na przykład, 25 czerwca w Belgii odbył się 24-godzinny strajk, który wstrzymał wszystkie loty wychodzące. Według Vitalisa Dudysa, Dyrektora ds. Handlu w Grupie BGS, biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, 100 proc. punktualność staje się jeszcze bardziej imponująca.
„W lotnictwie lato jest jednocześnie najbardziej pracowitym i chaotycznym sezonem. Przyczyn jest wiele – tłumy, strajki, warunki pogodowe itd. Obsługa naziemna sama w sobie jest skomplikowana, a w takich okolicznościach margines błędu staje się jeszcze mniejszy. Tym bardziej powinniśmy być dumni z tego osiągnięcia” – mówi.
Z kolei Grzegorz Michalec, Kierownik ds. Operacji Naziemnych w Wizz Air, podkreśla, że w miesiącach letnich liczy się każda minuta, ponieważ linie lotnicze borykają się z trudniejszymi warunkami z powodu ograniczonej liczby slotów kontroli ruchu lotniczego, przepustowości lotnisk i dużego zapotrzebowania. Nawet minuta może oznaczać pominięcie slotu kontroli ruchu lotniczego, co skutkuje dodatkowymi godzinami opóźnień, zakłóconymi harmonogramami pracy załóg, odwołanymi lotami oraz rozczarowaniem i frustracją klientów.
„Zespół obsługi naziemnej BGS doskonale rozumie stawkę i doskonale współpracował z załogami Wizz Air, konsekwentnie dokładając wszelkich starań i dbając o to, aby nasi pasażerowie dotarli do celu bezpiecznie i na czas. Takie zaangażowanie usprawnia i usprawnia działanie” – wyjaśnia.
Osiągnięcie 100 proc. punktualności w lotnictwie jest rzadkością. W większości przypadków linie lotnicze stawiają swoim partnerom świadczącym usługi obsługi naziemnej cel na poziomie 97-98 proc.. Według Dudysa, sam BGS ma wewnętrzny cel 99,2 proc., który jest również niezwykle ambitny jak na standardy branżowe.
„Osiągnięcie 100 proc. punktualności przez dwa kolejne miesiące to jeden z najważniejszych rezultatów, jakie może osiągnąć firma zajmująca się obsługą naziemną na lotniskach, ponieważ jesteśmy tak dobrzy, jak usługi, które świadczymy. Przez lata BGS udało się zgromadzić zespół pełen profesjonalistów, którzy tworzą realną wartość dla klientów” – informuje.
BGS to wiodąca firma świadcząca usługi obsługi naziemnej, działająca na 10 lotniskach i należąca do Avia Solutions Group, największego na świecie dostawcy usług ACMI, zarządzającego flotą 209 samolotów i będącego spółką dominującą dla ponad 250 spółek zależnych. Grupa oferuje szeroki zakres rozwiązań lotniczych, w tym MRO, czyli konserwację, naprawy i remonty, szkolenia pilotów i załóg, obsługę naziemną i inne powiązane usługi lotnicze. Grupa, wspierana przez 14 tys. wysoko wykwalifikowanych specjalistów z branży lotniczej, działa na 6 kontynentach.