Należąca do Inditex sieć sklepów modowych Zara – doskonale znana również polskim klientom – otworzyła w piątek (21.03) w Nankinie, w ramach globalnej akcji mającej na celu ograniczenie liczby nierentownych sklepów i podwojenie wysiłków na rzecz większych formatów sprzedaży detalicznej, nowy flagowy sklep w Azji.
Hiszpańska firma wprowadziła większą integrację cyfrową i przestrzenie zaprojektowane tak, aby zachęcić klientów do spędzania większej ilości czasu w sklepie, a nowe funkcje zostaną przetestowane w Chinach, zanim firma zdecyduje, czy rozszerzyć je na inne rynki. Konieczność ożywienia sieci detalicznej Zary była szczególnie widoczna w Chinach. Międzynarodowe marki kierujące swoją ofertę do klientów z klasy średniej w kraju zostały ograniczone przez szersze spowolnienie wydatków, a także zwiększoną konkurencję ze strony lokalnych marek z elastycznymi krajowymi łańcuchami dostaw i silną obecnością cyfrową.
Sklep Zara o powierzchni 2500 metrów kw. na dwóch piętrach w centralnej dzielnicy biznesowej Nankinu, Xinjiekou, obejmuje salon oferujący prywatne zakupy, w tym strefę wypoczynkową i osobiste przebieralnie. Posiada również studio „fit check” z wieloma kamerami i ustawieniami oświetlenia, w którym klienci mogą nagrywać własne materiały wideo i pobierać je bezpośrednio na swoje telefony.
Oba są dostępne do rezerwacji za pośrednictwem popularnej aplikacji do przesyłania wiadomości społecznościowych WeChat. Na dole znajduje się również pierwsza poza Hiszpanią kawiarnia Zacaffe.
To nie pierwszy raz, kiedy Zara eksperymentuje z nowymi koncepcjami w Chinach, zanim wyeksportuje je na inne rynki. Jej popularna seria transmitowanych na żywo programów zakupowych na Douyin, chińskiej wersji TikToka, skłoniła markę do eksperymentowania z podobnymi transmisjami na żywo w Europie i Stanach Zjednoczonych.
Inditex zmniejszał liczbę swoich sklepów na całym świecie w ciągu ostatnich kilku lat, starając się zoptymalizować swoją powierzchnię sprzedaży, koncentrując się na flagowych punktach sprzedaży w głównych lokalizacjach i zwiększając sprzedaż online. Jeszcze w 2019 r. Inditex miał 570 sklepów w Chinach, co stanowiło największą fizyczną obecność po Hiszpanii. Liczba ta spadła do 132 na dzień 31 stycznia tego roku.