E-doręczenia miały być sztandarowym projektem obecnego rządu i jego agencji. Obowiązujący i przymusowy dla niektórych organizacji, samorządów i firm system doręczeń listów poleconych poprzez system poczty elektronicznej okazał się wadliwy i nie działa. To duży problem, bo choć system opóźnia się, albo nie działa, terminy prawne mijają zgodnie z obowiązującym prawem. – Problemy z e-Doręczeniami to wynik błędu nie tylko urzędów, ale też zarządczego, po stronie Poczty Polskiej i resortu cyfryzacji – ocenia Sylwester Szczepaniak z Unii Metropolii Polskich w stanowisku, które trafiło do PAP i mediów.
Od 1 stycznia system e-Doręczeń stał się obowiązkowy dla wielu instytucji publicznych, takich jak samorządy czy urzędy. Niektóre z nich mierzą się z problemami technicznymi, m.in. z kilkudniowym oczekiwaniem na nadanie przesyłek, które już są w systemie. Inne z niemożliwością odebrania wysłanych przesyłek, pomimo informacji w systemie, ze już zostały przez nich odebrane. To duży problem, bo w związku z biegiem terminów urzędowych i sądowych.
Ministerstwo przekonuje, że większość problemów z systemem już rozwiązano – wynikały one z błędów w integracji wewnętrznych narzędzi do elektronicznego obiegu dokumentów z systemem e-Doręczeń. Według danych Poczty Polskiej 34 podmioty niepoprawnie zintegrowały EZD z e-Doręczeniami.
Według Sylwestra Szczepaniaka, koordynatora ds. społeczeństwa informacyjnego i smart city w Biurze Unii Metropolii Polskich, komunikat resortu cyfryzacji jest zbyt jednostronny.
– Za integrację e-Doręczeń z elektronicznego obiegu dokumentów w skali globalnej odpowiada Poczta Polska i Ministerstwo Cyfryzacji. Tak więc nie był to tylko błąd integratorów, ale też błąd zarządczy – oceniaSylwester Szczepaniak z Unii Metropolii Polskich.
Uważa on, że samorządy w większości stosowały się do wytycznych z otrzymanej dokumentacji, a nie było tam m.in. kryteriów wydajności.
Ponad 90 proc. podmiotów, które dokonały integracji do 1 stycznia br., korzysta z poprzednich wersji interfejsu tzn. wersji 1 albo 2 UA API, które jednak nadal są obowiązujące – informuje ministerstwo.
Według danych Poczty Polskiej, problemy techniczne dotyczyły około 7 tys. przesyłek na ponad 3,5 mln wszystkich zrealizowanych – wskazuje Ministerstwo Cyfryzacji w komunikacie.